Ya Ya Hotiç marka Şikayeti

Hepsiburada üzerinde Ya Ya Hotiç marka bir bot satın aldım. Ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde aldım ve botu sadece ikinci kez giyişimde, 2 Şubat tarihinde botun arka kısmı açıldı ve içinden karton çıktı. Ürün sadece birkaç kez kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 4446335799’dur. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde ürün için yalnızca onarım talebi oluşturabileceklerini söylediler ve ürünü onarıma gönderdim. Ancak bu şekilde açılmış ve içinden karton çıkan bir botun onarım ile çözülecek bir ürün olmadığını düşünüyorum. Üstelik ürünün üç ay garantisi bulunmasına rağmen daha bir ay bile dolmadan ve ikinci giymemde bu sorun ortaya çıktı.

Onarımdan gelen mesajda da ürünün onarılamayacağı ve bu şekilde tarafıma iade edileceği belirtildi. Hem bu kalite sorunundan hem de çözüm sürecinden dolayı mağdur oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve onarım dışı bırakılması sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.