to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ 'Sipariş Alındı' Aşamasında, Güvenim Zedelendi
12.08.2026 tarihinde Hotiç’in kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlık veya kargoya verme sürecine hiç geçilmedi. HTC1128546 numaralı siparişim için sistemde herhangi bir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Daha önceki alışverişimde de benzer bir durum yaşamış, siparişim ancak Şikayetvar’a şikayet yazdıktan yaklaşık 10 gün sonra kargoya verilmişti. Şu anda da aynı süreci tekrar yaşayacakmışım gibi görünüyor ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.
Aslında ürün modellerinizden ve ayakkabılarınızın konforundan memnunum, bu yüzden Hotiç’i tercih etmeye devam ediyorum. Ancak bu kadar sorunlu ve yavaş gönderim süreçleri, aksi halde asla kabul etmeyeceğim bir deneyim yaşatıyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve özellikle yaz bitmeden sandaletlerimi kullanabilmem için sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına sipariş ve kargo süreçlerinizin iyileştirilmesini de bekliyorum.
Gelişme
Hotiç’ten dün online olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Daha önce yaşadığım geç gönderim sorununa rağmen, son iki siparişimde buraya yazdıktan sonra ürünlerim zamanında geldiği için bu kez de sorunsuz olacağını düşünerek yeniden alışveriş yaptım. Ancak şu an sipariş durumum hâlâ “siparişin alındı / hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.
Geçmişte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Hotiç’ten verdiğim her siparişte gereksiz bir stres yaşıyorum. Sipariş numaram HTC1134751. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, süreç hakkında net ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikme endişelerini ortadan kaldıracak şekilde sevkiyat süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vildan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Ürün gönderiminde hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim memnuniyetimden dolayı bir adet ürün daha satın aldım. Umarım bu gönderimde hızlı olur bu yaz sandaletlerimi kullanabilirim
