Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Mağdur Edilen Tüketici

N11 üzerinden Hotiç satıcısından 10 Haziran 2025 tarihinde bir çift kadın babet satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ancak aşırı olmayan bir şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ayakkabının derisinde belirgin soyulmalar ve çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine N11 ile iletişime geçtim fakat yasal inceleme süresinin 5 ay olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ayıplı ürünler için yasal inceleme ve sorumluluk süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem N11’den hem de Hotiç’ten bu ayıplı ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, sürecin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.