to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Topuk Ayrıldı, Ürün Ayıplı Ve Hızlı Değişim İstiyorum
25.07.2026 tarihinde Hotiç’ten 01AYH315460A100/37 kodlu kadın ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün toplantı salonunda yürürken topuğun çivisi yerinden çıktı ve topuk parçası tamamen yere düştü. Ayakkabıda herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatası olmadan bu şekilde topuğun ayrılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde bozulmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve aynı modelin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba Özlem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
