to read complaints and reviews, or file yours.Hotiçten Aldığım Ayakkabı Birkaç Kez Giymeme Rağmen Tabanından Ayrıldı İade Talebim Reddedildi
06.04.2025 tarihinde Etimesgut Metromall Hotiç mağazasından Loafer tarzı satın aldığım ayakkabı, sadece 4–5 kez giymeme rağmen tabanından ayrılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan ürün için beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya başvurduğumda ürünün tamir edilebileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar az kullanımda tabandan ayrılan bir ayakkabının tamirle değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyordum ancak tamir işlemini kabul ettim. Fakat ürünü tamir için 26.10.2025 tarihinde tamir için teslim ettiğim ayakkabı 11.12.2025 tarihinde tamir yapıldığı beyan edilerek SMS ile bilgilendirildim. Ürünü teslim almak için gittiğimde ürünün tamir edilmediğini tespit ettik. Ürünün tamir edilip tarafıma ulaşılacağı bilgisi verildi. Sezonunda aldığım ürünü giyemediğim için ve yasal tamir süresini de geçirmiş oldukları için ürünün iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için tam para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
