to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabıda Deri Soyulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Cevahir AVM Hotiç mağazasından Mayıs 2024 tarihinde almış olduğum ayakkabı henüz 3. Ayında sol yanda, derisi soyuldu. Mağazaya değişim/tadilat için inceleme yapılması için 08.10.2024 tarihinde teslim ettim. 1 ay sonra ayakkabıda tamirat yapılmaması yönünde itirazı bir tarza mağazaya iade edildi. Hatanın benden kaynaklanmadığı bilerek ve üzülerek 2. Kez bildirdiğimde hiç mağazadan incele için gönderilmediğini öğrendim. İlgi ve alakanın bu denli eksiz ve yersiz olduğunu bilerek 3. Kez tekrar hatanın benden kaynaklanmadığı bu ayakkabının derisinin soyulduğunu anlamamak markanıza olan güvenimi sart tı. Yıllardır Hotiç ayakkabılar giyerim ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve bu sorunumu çözmemekte ısrarcı yapınıza hiç anlam veremiyorum. Lütfen bu sorunumu çözmek için gerekli uğraşı vermenizi acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Değerli müşterimiz; Şikayetiniz hakkında sizleri aradık ancak ulaşamadık, müsait olduğunuz zaman dilimini paylaşırsanız arayarak destek olmak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
Konu ile alakalı olarak müşteri temsilcisi Ece Hanim tarafından arandım. Kendisini ilgisi alakası ve sorun çözüm odaklı olması yönünde tebrik ediyor, en içten teşekkürlerimi iletirim. Sorun çözüldü ve mağduriyetim giderildi."
Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
Alakanıza teşekkürler.
