to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Sneaker’de Erken Deformasyon Ve Değişim Talebi
03.02.2025 tarihinde Hotiç mağazasından bir çift sneaker satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının renginde atmalar oldu, ön kısmında çökme meydana geldi ve ürün genel olarak aşırı derecede deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, yaşanan sorunun üretici hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabıyı çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmadığım halde bu kadar kısa zamanda bu seviyede deformasyon yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki deformasyonun göz önünde bulundurularak kararın yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba, Geri dönüşünüz ve konuyu yeniden değerlendirmeye almanız için teşekkür ederim. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenecek olmasından memnuniyet duyuyorum. Özellikle ayakkabının kullanım süresi, mevcut deformasyonların boyutu ve ürünün genel durumu birlikte değerlendirilerek objektif bir inceleme yapılmasını rica ediyorum. Belirttiğim üzere; ayakkabıda kısa süre içerisinde renk atması, ön kısmında çökme ve genel kullanım koşullarıyla orantısız seviyede deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü uzun süreli veya ağır şartlarda kullanmamış olmama rağmen bu seviyede bir deformasyon oluşmasını normal bir kullanım sonucu olarak değerlendirmiyorum. Bu nedenle yeniden inceleme sonucunda, ürünün mevcut durumu ve yaşanan sorunlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkün olması halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonla yapılacak görüşmeyi bekliyorum. Sürecin sonunda tarafıma inceleme sonucunun ve alınan kararın gerekçesiyle birlikte açık şekilde iletilmesini rica ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Saygılarımla, Ali Osman Kartal
03.02.2025 tarihinde bir çift sneaker aldım, kısa sürede ayakkabının rengi atmaya başladı ve ön kısmı çökerek deformasyon oluştu. Mağazaya teslim ettim, üretici hatası olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Değişim talep ediyorum ancak hâlâ bir çözüm bekliyorum ve markanın yaklaşımını ılımlı buluyorum.
