to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısında Astarı Kalktı, Yara Yaptı Ve Renk Değişti İade Talebi
18.06.2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM Hotiç mağazasından yeni sezon olarak kemik-ekru renk, 01SAH321510A400 kodlu iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yalnızca bir gün giymeme rağmen birinin iç astarı kalktı, diğer model ayağımın üst kısmını yara yaptı ve birkaç kez giydiğim ayakkabının renginde de bariz bir değişim oldu.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, fabrika hatası olmadığı şeklinde ret cevabı geldi ve ne iade ne de tamir talebim kabul edilmedi. Ancak mağazadaki reyonda aynı model ayakkabılara baktığımda, hepsinde taban kısmının kalktığını gördüm, benim ayakkabımda da aynı sorun yaşandı. Bu kadar kısa sürede hem astarın kalkması, hem ayağı yara yapması hem de renginin değişmesi benim kullanım hatamla açıklanamayacak bir durumdur.
Hotiç’in bu kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmemesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Perihan Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba çok teşekkürler bir tek ayakkabı iadesi yapıldı fakat diğer ayakkabı için hiçbir şey iletmemisiniz Arcadium Ankara AVM Hotiç biz buna bir şey yapamayız tekrar sizinle iletişime geçmeniz gerekiyor dediler