Hotiç Ayakkabısının Topuk Malzemesi Sorunu Ve Değişim Talebi

Yıllardır Hotiç’ten ayakkabı alan ve ürünlerinden genel olarak memnun bir müşteriyim. Fakat yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Nişantaşı mağazasından aldığım deri ayakkabımın topukları, deri kısmı sapasağlam olmasına rağmen adeta darmadağın oldu. Topuk kısmındaki plastik ya da çakma kauçuk malzeme dolgu topuklarda parça parça dağıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Ayakkabılarımı her zaman uygun koşullarda saklayan, özenli kullanan biriyim. 10 yıldır giydiğim başka babetlerim ve 15 senelik Tommy Hilfiger ayakkabılarım hâlâ taş gibi dururken, Hotiç gibi yüksek fiyatlı ve deri kalitesine güvenerek aldığım bir ayakkabının topuklarının bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bir sene için ayakkabı almıyoruz, uzun süre giyebilelim diye bu ücretleri ödüyoruz.

Faturamı bulamadım ancak düzenli bir Hotiç müşterisi olduğum için, ismim üzerinden ve ayakkabının modeliyle birlikte satın alma kaydımın görülebileceğini düşünüyorum. Hotiç’in bu topuk malzemesi kalitesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını ve mümkünse bu ayakkabının zararını telafi edecek şekilde, uygun bir muadil ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü incelediklerinde malzeme kalitesiyle ilgili sorunu net biçimde göreceklerine inanıyorum.