Hotic Ayakkabısında Renk Solması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Talebi

13.09.2025 tarihinde The Land Of Legends mağazasından satın aldığım 02AYH292000A10042 kodlu Hotiç marka ayakkabıda, yaklaşık 1 ay içerisinde renk solmaları meydana geldi. Haftada yalnızca 1–2 kez giydiğim bu ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Aynı anda aldığım diğer ayakkabılarda hiçbir problem yokken yalnızca bu üründe solma olması, sorunun kullanım değil ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Üründe yaşadığım renk solmaları nedeniyle ayakkabıyı 21.12.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, ürünün dış etkenlere bağlı olarak (güneş ışınları, sürtünme, kolonyalı mendil ile silme, kirli su/kar suyu ve benzeri kimyasal sıvı temasları) renk deformasyonu yaşadığı, bu nedenle durumun üretim hatası olarak değerlendirilemeyeceği ve üründe üretim hatası bulunmadığı yönünde standart bir açıklama yapıldı.

Antalya merkezde yaşıyorum, işim gereği sürekli masa başında çalışıyorum, karlı bölgede bulunmadım ve ayakkabının alt kısımlarında herhangi bir sorun yokken yalnızca üst kısmında belirgin renk solmaları mevcut. Bu durumun belirtilen dış etkenlerle açıklanamayacağı, ürün kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. “En kaliteli ürün, en kaliteli hizmet” anlayışı ile hareket eden Hotiç gibi kurumsal bir markadan ve mağaza çalışanlarının bu tavrından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 10 yıldır ailecek ürünlerinizi kullanıyorum. Bu ürün harici herhangi bir sorun yaşamadım.

Üründeki renk solmalarının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi ya da değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.