to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Tabanı Açıldı, Değişim Veya İade Talebi
06.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Hotiç marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı toplamda sadece 15 gün içinde 3 kez giymeme rağmen tabanında açılma meydana geldi ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme oldu.
Sorun sonrası önce Hotiç müşteri hizmetlerini aradım, ancak N11 müşteri hizmetlerinin ilgileneceği söylendi. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde analiz istediklerini, fotoğraf yüklemem gerektiğini ve talebim uygun görülürse ürünü fiziki olarak gönderebileceğimi, duruma göre dönüş yapılacağını ilettiler.
Kısa sürede bu durumda olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ayakkabının birebir değişimi, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır.
Merhaba Hakan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
