to read complaints and reviews, or file yours.Evde Deneme Sırasında Çatlayan Loafer Ayakkabıya İade Reddi
Hotiç’ten online olarak satın aldığım siyah deri parlak Loafer ayakkabıyı yalnızca deneme amacıyla, ev ortamında kısa süreli giydim. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında ve üst bölümünde çatlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa ve üstelik sadece ev içinde denemeyle ortaya çıkan bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Aynı modelin daha önce 44 numarasını da almıştım, büyük geldiği için yine sadece evde denerken benzer şekilde çatlaklar oluşmuştu. Şu anda ayakkabı yaklaşık 1 aydır Hotiç’te incelemede bekliyor. Buna rağmen Hotiç ile yaptığım görüşmede, ayakkabıyı kullandığımı, bu nedenle iade edemeyeceğimi ve sorunun benim hatam olduğunu söylediler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, normal deneme sınırları içinde oluşan bu tür bir hasarın iade hakkımı ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.
Ürünün ve daha önce yaşadığım aynı modeldeki benzer sorunun, kanundaki ayıplı mal hükümleri çerçevesinde yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berke Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
İade talebimin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Ancak ürün ayıplı mal kapsamında olmasına rağmen bedel iadesi yapılmamış, ayrıca ürünüm de yaklaşık 1 aydır tarafıma gönderilmemiştir. Son mesajınızda “mağazadan teslim alabilirsiniz” denmektedir; ancak hangi mağaza olduğu belirtilmemiştir ve mesafeli satışta ürünün adresime kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün derhal adresime kargo ile gönderilmesini veya ayıplı mal kapsamında bedel iadesinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Berke Bey, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz halinde tekrar iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla, Hotiç
Durumu anlayışla karşılayıp ücreti iade ettiler, teşekkürler.
