to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Hotiç şubesinden bir bot satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürün mağaza üzerinden sipariş edildi ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte iki defa mağazaya gidip durumu sordum. Her seferinde bir aksaklık yaşandığı, ürün mağazaya ulaştığında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edildi fakat hâlâ ne bir mesaj alabildim ne de ürünümü teslim alabildim.
Ürünün tarafıma acilen gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında bir sonraki alışverişimde kullanılmak üzere indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Yeni aldığım Hotiç marka bot topuğundan ilk kullanımda içerisinde kendiliğinden koptu daha önce markanın diğer ürünlerini kullandığım için bu durum beni şaşırttı. Hemen ürünü değişim için mağazaya götürdüm. 12.03.2024 tarihinde teslim ettiğim bot ile ilgili bilgi gelmediği için 25.03.2024 tarihinde ...
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Sur Yapı AVM’deki Hotiç mağazasından klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda topuk kısmı ayağımı öyle vurdu ki topuklarım su topladı. Bu nedenle ayakkabıyı tekrar giyemedim. Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda, üründeki kus...
Temmuz 2025’te Bursa Sur Yapı AVM Hotiç mağazasından annemle birlikte iki adet sandalet aldık. Benim aldığım sandaletin demir kısımlarında paslanma oluştu ve bu paslar ayağımda iz bıraktı. Ürünü firmaya ilettim, incelemeye alındı ancak ayakkabının kusurlu olmadığı ve mağduriyetimin giderilmeyeceği b...
Yorumlar