to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Sur Yapı AVM’deki Hotiç mağazasından klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda topuk kısmı ayağımı öyle vurdu ki topuklarım su topladı. Bu nedenle ayakkabıyı tekrar giyemedim.
Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda, üründeki kusuru kabul etmedikleri gibi, üslup olarak da son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak hem mağdur edildiğimi hem de hakarete varan ifadelerle rencide edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak iade alınmasını; mağaza yetkilileri ile birlikte bana bu süreçte saygısız davranan müşteri temsilcisinin de tarafımdan şahsen ve samimi bir şekilde özür dilemesini ve şikayetimle ilgili yazılı değil, telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı Hotiç mağazasından almış olduğum ayakkabı, ilk giymemde hatalı dikiş yüzünden ayak bileğimde yara yaptı. Akabinde sorunun düzeltilmesiyle ilgili ayakkabının hatalı kısmını ve bileğimde yara yaptığı yeri gösterdim. 2 ay sonucunda 2 kere gönderilmesine rağmen ret sonucu aldı. Mağazadaki...
1 Ekim’de Hotiç Bursa Marka AVM mağazasından aldığım kadın makosen ayakkabıyı, sol ayağımı sıkması nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kalıba sokacaklarını ve bana haber vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca m...
Bursa Sur Yapı Hotiç'ten almış olduğum kışlık ayakkabının sorunlu çıkması sebebiyle mağazaya götürdüm. Bana geri dönüş yapıldı fakat ürünün sorunlu olduğunu kabul etmediler. Aynı üründen bir arkadaşım ve kardeşim de aldı ve aynı sorunu onlar da yaşadı. Kendilerine değişim yapıldı, ancak bana değişim...
Yorumlar