to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İade Şartı Nedeniyle İade Reddi Ve Yasal Hak Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde 41 Burda AVM içerisindeki Hotiç mağazasından 2.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldık. Kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimiz için, 7 gün sonra aynı mağazaya giderek iade talebinde bulunduk.
Mağaza yetkilileri, yalnızca alışverişin yapıldığı gün içinde iade alabildiklerini, sonrasında kesinlikle iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Satın alma sırasında bize böyle bir kısıtlama sözel olarak da yazılı olarak da hiçbir şekilde bildirilmedi. Ürünün fişi elimizde, ancak buna rağmen iade talebimiz oluşturulmadı ve sadece değişim dayatıldı.
Biz değişim değil, yasal mevzuata uygun şekilde ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz. Satın alma esnasında açıkça belirtilmeyen ve sonradan karşımıza çıkarılan bu “aynı gün iade” uygulamasının mağduriyetimi giderecek şekilde gözden geçirilmesini ve ödediğimiz 2.999 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba Kaan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için iade sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
