to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Şubesindeki Spor Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Müşteri Hatası İddiaları
Aydın şubenizden aldığım spor ayakkabının sağ yan kısmı, kenarının bez olması nedeniyle önce ezildi, ardından yukarıdan aşağıya doğru tamamen yırtıldı. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle ayakkabıyı inceleme için şubeye teslim ettim.
Ayakkabı 1 aydan uzun süredir şubede olmasına rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve sürekli olarak “müşteri hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabıyı nasıl kullandığımı ve bu hasarın normal bir kullanım sonucu olmadığını net bir şekilde anlatmama rağmen yine de aynı yanıtı alıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayakkabının yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
