to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tamiri 22 Gün Süreyle Gecikiyor Mağaza İletişimsiz
Bursa Korupark Hotiç mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım ayakkabı, 2–3 kez giymeme rağmen yanlarından açıldı ve bağcık ucundaki metal kısım düştü. Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
22 Temmuz’da tarafıma inceleme sonucu olarak ürünün tamirinin yapılabileceği ve mağaza ile irtibata geçmem gerektiği bilgisi verildi, ben de onayladım. Ancak 22 Temmuz’dan bu yana 22 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ teslim edilmedi ve her sorduğumda sadece “sevk bekliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Ürünün tamirinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık beklemek istemiyorum. Ayakkabımın tamir sürecinin acilen tamamlanarak tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Batın Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
