Yangın Nedeniyle İptal Edilemeyen Otel Rezervasyonu Ve Para İadesi Sorunu

Merhabalar,
20 Haziran 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 4-6 Temmuz 2025 tarihleri için Venezia Alaçatı Otelinden rezervasyon yaptırmıştık. Bu sabaha kadar planımızda hiçbir sorun yoktu. Fakat bu sabah gördüğümüz haberlerde İzmir'de çeşitli yerlerinde yaşanan ve son günlerde Çeşme tarafına da sıçrayan yangınlardan dolayı İzmir-Çeşme otoyolu kapatıldığı bilgileri yer alıyor. Yetkililer de vatandaşlara bu bölgelere gelinmemesi konusunda vatandaşlara uyarılarda bulunuyor. Bu mücbir sebeplerden dolayı otel rezervasyonumuzu iptal etmek ve para iadesi almak istiyoruz. Fakat bize hem Hotels.com yetkilileri hem de Otel para iadesini yapmayı reddediyorlar. Otelin yangınlardan uzak olduğunu, otoyolun açık olduğunu iddia ediyorlar. Haberlere baktığımda ise otoyolun kapatıldığı yazıyor. Bu konuda destek olunmasını rica ederim.