to read complaints and reviews, or file yours. 
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
İptal işlemini anında yapmama ve ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, 20 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetlerini defalarca aradım; kendi numaramdan aradığımda engellendim, başka bir numaradan aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcileri “İade olmuş, biz bir şey yapamıyoruz, bankanıza sorun” diyerek yardımcı olmadılar. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
21-23 Eylül tarihlerinde konaklamak için Hotels.com üzerinden yanlışlıkla 21-23 Ekim tarihine rezervasyon yaptım. Tarih değişikliği yapmak istediğimde aynı tutarda olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptalden sonra da ödediğim 3346 TL ta...
Yorumlar