Rezervasyonum İptal Edildi, Param İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Trivago üzerinden (hotels.com'a yönlendirdi) 12.07.2025 giriş 13.07.2025 çıkış olacak şekilde 3 kişi için Yaz Apart Otelden, Kaş Antalya bir gece konaklama aldım. Ücretini ödedim. Otele daha varamadan otel sahibi aradı ve odanın dolu olduğunu ve rezervasyonu iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Trivago'ya ve hotels.com'a telefonla ve mail üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak Trivago durumun kendisi ile ilgili olmadığını söyleyerek kesinlikle ilgilenmedi. Hotels.com'a ulaşmak ne mümkün. Telefonla durumu anlatmaya çalışsam da muhatap bulamadım. Mail attım asla dönüş olmadı. Sonuç olarak ne paramı alabildim ne de konaklayabildim. Paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım