Rezervasyon İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunları

Hotels uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2025 tarihinde otel rezervasyonu yaptım. Kişi bilgileri eksik olduğu için düzeltmek isterken yanlışlıkla rezervasyonu iptal ettim. Daha sonra herhangi bir müşteri numarasına ulaşamadım. Sanal temsilci bölümünden en son bir yurtdışı temsilcisine ulaştım. Rezervasy...

2 Mart 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonun yanlış tarihle yapıldığını belirttiler. 2 Mart yerine 5 Mart seçilmiş. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadık çünkü herhangi bir iletişim numaraları yok! Uygulamadan rezervasyonu iptal e...

Hotels.com üzerinden, konaklama yerinde ödeme seçenekli yaptırdığım rezervasyonu saglik sorunu nedeniyle ücret ödemeden iptal edebilme imkanım olup olmadığını öğrenmek için sanal asistan üzerinden talep oluşturdum. Mail yoluyla 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak 24 saat dolmadan rezerv...

Hotels.com uygulaması üzerinden 5 Mart-6 Mart 2025 tarihli Musk Hotel'de geri ödemesiz rezervasyon yaptım. Fakat gün içinde otelden beni Türkçe bilmeyen birisi aradı. Kendisi ile anlaşamayınca bana WhatsApp üzerinden mesaj attı ve yerlerinin olmadığını, rezervasyon iptali yapmamı söyledi. Ben de ken...

Dün gece hotels.com üzerinden Bursa Lover Hotel'e, 26 Nisan 2025 giriş ve 27 Nisan 2025 çıkışlı olarak 1 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Fakat gece yarısı rezervasyonu iptal etmem gerekti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı ve hotels.com'un müşteri hizmetleri bana hafta...