Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Güven Sorunu

Merhaba,

Hotels.com'un uzun süredir müşterisiyim. Herhangi bir sorunla da karşılaşmamıştım şimdiye kadar. Ama son konaklamamda müşteri hizmetleri ile iletişim kurmam gerekti ve karşımda muhatap bulamamam beni çok rahatsız etti. Sorunumu mail yazarak bildirmek istedim. Bana size dönüş yapacağız diye bir mesaj geldi ama 10 gün geçti hala dönecekler. Rezervasyonunuz görünmüyor diye yazmışlar. Ben de uygulamada rezervasyon fotoğrafı ve puan hakkımı yazdım ama hala dönüş yok. Puanlarımı yüklemedikleri gibi geri dönüş olmaması da ciddi bir güven sorunu yaşatmış durumda bana. Lütfen acil iletişim kurulmasını istiyorum.