to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otelin Satışta Kalması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
Hotels sayfası üzerinden Bona Me Yalıkavak Oteli’ne 9 Nisan 2026 tarihinde aynı gün girişli olacak şekilde yaklaşık 11.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi yine Hotels üzerinden gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylı görünüyordu ve sistemde otel rezervasyona açık olarak listeleniyordu.
Fakat otele gitmek için adrese ulaştığımda otelin faaliyette olmadığını, kapalı olduğunu öğrendim. Yani Hotels sayfasında satışa açık olan bir otelin aslında kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Konaklama yapamadığım gibi, alternatif bir çözüm de bulmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Hotels üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Kendilerinin benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir geri ödeme de sağlanmadı. Şu anda ödediğim ücreti geri alamıyorum ve ortada kalmış durumdayım.
Kapalı olan bir otelin hâlâ sistemde aktif şekilde satışa açık tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptım, otel kapalı olduğu için konaklayamadım ve alternatif bir çözüm bulmak zorunda kaldım. Canlı destekten yanıt alamadım ve ödediğim 11.000 TL tutarındaki ücreti iade etmediler. Ücret iadesi talep ediyorum.
