Kapalı Otelde Konaklayamama Ve 4500 TL İade Talebi

30 Mayıs günü için Hotels sitesi üzerinden Foça’da bulunan Club Bay Rosa Otel’e rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otelin tadilatta olduğu ve müşteri kabul edilmediği söylendi, yani fiilen konaklama hizmeti hiç sunulmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Hotels’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sitede yer alan telefon numarası çalışmıyor ve otomatik olarak sanal yardıma yönlendiriyor. Sanal yardım bölümünden rezervasyon iptali yapmama rağmen 4.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin geri ödemesi yapılmadı. Sanal yardım olarak sundukları sistem de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Konaklayamadığım, fiilen kapalı olan bir otel için ödediğim 4.500 TL’nin, 72074895786350 numaralı rezervasyonuma istinaden, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.