to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otelde Konaklayamama Ve 4500 TL İade Talebi
30 Mayıs günü için Hotels sitesi üzerinden Foça’da bulunan Club Bay Rosa Otel’e rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otelin tadilatta olduğu ve müşteri kabul edilmediği söylendi, yani fiilen konaklama hizmeti hiç sunulmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Hotels’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sitede yer alan telefon numarası çalışmıyor ve otomatik olarak sanal yardıma yönlendiriyor. Sanal yardım bölümünden rezervasyon iptali yapmama rağmen 4.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin geri ödemesi yapılmadı. Sanal yardım olarak sundukları sistem de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.
Konaklayamadığım, fiilen kapalı olan bir otel için ödediğim 4.500 TL’nin, 72074895786350 numaralı rezervasyonuma istinaden, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Murat, 30 Mayıs tarihinde otel üzerinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonla ilgili yaşadığınız sorunların ayrıntılarını bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Club Bay Rosa Hotel'in tadilat çalışmaları nedeniyle hizmet verememesi ve bu durumun seyahat planlarınızı olumsuz etkilemesi son derece üzücüdür. İadeniz 03 jun 2026, 02:37 gmt tarihinde, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak gerçekleştirilmiştir; işlemin tamamlanmasının genellikle 10 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
