to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 17.08.2025 tarihli, 72065356169140 numaralı seyahat programımla Orchis Otel Ayvalık’ta rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, otelin herhangi bir iptal ücreti talep etmemesine rağmen Hotels.com acentesi benden 150 Euro iptal cezası keseceğini belirtti. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve otel iptal ücreti istemezken acentenin böyle bir ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Bununla birlikte, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız ve bu iletişim sorununu daha önce de defalarca yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve görüşmelerin ekran görüntüsünü aldım. Hotels.com’dan beklentim, iptal cezası kesilmemesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
19.08.2025 tarihinde saat 13:04’te Hotels uygulaması üzerinden Ramada Akbük Otel için 72065419414170 numaralı rezervasyonu yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra, tarih seçiminde hata yaptığımı fark ederek saat 13:11’de rezervasyonumu iptal ettim. Ancak, otel ve Hotels uygulaması ödememin iade edilmeyeceğ...
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
Yorumlar