to read complaints and reviews, or file yours. 
Bana yaşattıkları için çok üzgünüm. Senelerdir Hotels.com dan rezervasyonlarımı yaptırıyordum. Sri Lanka seyahatimde de bu sene öyle yaptım. Otelimize gittiğimizde şok geçirdik. Fotoğraflarla hiçbir alakası olmayan kabus gibi bir otelle karşılaştık. Ben Hotels.com'daki fotoğraflara ve puana güvenmiştim her zamanki gibi. Elbette otelde kalmadık ve o anda hemen müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Bir yandan ilk kez gittiğimiz Sri Lanka gibi bir ülkede otel arayışına girdik. Hotels.com'a ödediğimiz paranın 3.5 katına başka bir otel tutmak zorunda kaldık. Tüm bunlar tatilimizden yarım günümüzü harcadı. Bir de üzerine müşteri hizmetleri, hukuki hakkımı arayacağım dediğimde, nasıl bir hakkınız var ki diyerek bana dönüş yaptı. Fotoğraf istediler. Benden isteyene kadar otelden anlık alabilirlerdi. Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin bu kadar önemli olduğu, rekabette öne çıktığı bir piyasada, sadık bir kullanıcılarını kaybettiler. Korkunç bir üslup, sıfır destek, yardımcı olamadık kusura bakmayın gibi bir yazışma. Oyna yakın tarihte başka bir kullanıcı daha yorum yazmış, ben görmemiştim. Aynı şikayette onlar da bulunmuş. Hala daha savunmaları otelin puanının yüksek olduğu yönünde. Çok yazık.
Hotels.com sitesi üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyon sonrasında otele gittik ve mağdur olduk. Hotels.com sitesi rezervasyon yaptığını söyleyerek kredi kartından ödeme aldı ve tarafıma rezervasyon bilgilerini içeren e-posta gönderdi ama otele giriş yapacağımız sırada otel görevlisi rezervasyonun ...
hotels.com'dan şikayetçiyim. Çünkü resmi olarak turizm Bakanlığına kayıtlı değiller. Durum şu, öncelikle tatile bir hafta kala mail geliyor. Rezervasyonunuz iptal edildi diye. Sonra yazışmaya başlıyorum. Telefonla iletişime geçemiyorsunuz. Muhtemelen çeviri kullanıyorlar ve kalıp hazır cevaplar veri...
hotels.com sitesinden thailand - deevana patong Resort & SPA Hotel'den 3 gecelik rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptık ve ilk geceden paramız kilitli kasanın içerisinden çalındı. Polis tutanakları ve görüntüler olmasına rağmen, hatta konu ülke elçiliğine bile bildirilmişken, hotels.com'a site içeri...
Hotels.com sitesinden rezervasyon yaptık. Ücretini kredi kartından ödedik, ödeme tahsil edildi, rezervasyon onay kodu geldi. Otele gittiğimizde otel görevlisi şaşkın bir şekilde Hotels.com ile çalışmadığını, böyle bir rezervasyon olmadığını ve odaların dolu olduğunu söyledi. Otele giriş yapamadık, b...
Hotels.com'dan birkaç rezervasyonum olmuştu ve her biri için uluslararası işlem ücreti ödediğimi fark ettim. Aradaki farkı önce bir rezervasyonum için canlı destekten talepte bulundum. Sağ olsun ki çözüm odaklı bir çalışan hemen işleme aldı ve iade edildi. Fakat o görüşmede diğer rezervasyon evrak...
Yorumlar