Hotels.com Üzerinden Otelde Ödemeli Rezervasyonuma Yetkisiz Ön Ödeme Ve İptal Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum

Hotels.com üzerinden Apollo Hotel London için “tamamı otelde ödemeli” olarak bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen 14 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 179 GBP tutarında “Expedia Prepayment London GB” adıyla bir çekim yapıldığını gördüm. Rezervasyonu otelde ödemeli seçmeme rağmen kartımdan ön ödeme alınması tamamen benim dışımda gerçekleşmiş bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez otelle iletişime geçtiğimde üzgün olduklarını belirttiler ve beni bir chatbota yönlendirdiler, ancak bu görüşme sonuçsuz kaldı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem Expedia’nın hem de Hotels.com’un ulaşılabilir bir iletişim bilgisine rastlayamadım, mevcut telefon numaraları çalışmıyor ve bu nedenle doğrudan muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle rezervasyonumu iptal ettim. Bu kez de kart hareketlerimde provizyonda “Expedia Cancel London GB” açıklamasıyla yaklaşık 7,24 TL tutarında ayrı bir çekim daha yapıldığını gördüm. Rezervasyonu zaten otelde ödemeli seçmiş olmama rağmen, hem “Expedia Prepayment London GB” adıyla çekilen 179 GBP’nin hem de iptal sonrası “Expedia Cancel London GB” işlem adıyla alınan yaklaşık 7,24 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Rezervasyon esnasında seçtiğim ödeme şekline aykırı şekilde yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.