Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20 Nisan 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’de bulunan bir otel için 4 gece konaklamalı bir rezervasyon yaptım. İşlem sırasında sistem dili Türkçeydi, ödeme ekranı Türkçeydi, rezervasyon yapılan otel Türkiye’değdi ve ödeme, Türk bankasına ait bir kredi kartı ile yapıldı. Tüm şartlar Türkiye sınırları içerisinde ve Türk Lirası bazlı işlem yapılmasını gerektiriyorken, kredi kartı ekstremde ilgili ödeme için 4000 TL fazla ücret tahsil edilmiştir.
Bu durum hem açıkça yanıltıcı olup hem de tarafıma döviz kuru farkı ve banka komisyonları yönünden maddi zarar vermektedir. Kesilen faturadan daha fazla bir rakam tahsil edilemez edilemez. Rezervasyonumun iptalini talep ediyorum. Ayrıca bir temsilci yok Türkiye'de konuşabileceğimiz. 00800 4488 21698 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Cevap veren olmadı.