Hotels.com Rezervasyon İptali Sonrası İletişim Ve İade Sorunu

Hotels uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2025 tarihinde otel rezervasyonu yaptım. Kişi bilgileri eksik olduğu için düzeltmek isterken yanlışlıkla rezervasyonu iptal ettim. Daha sonra herhangi bir müşteri numarasına ulaşamadım. Sanal temsilci bölümünden en son bir yurtdışı temsilcisine ulaştım. Rezervasyonu düzeltmesini istedim, yapamayacağını söyledi. Ücret iadesini onayladınız mı diye sordum, otele ulaşamadıklarını ve oradan onay alıp bana döneceklerini belirttiler. Ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı ve artık sanal temsilci bölümünden de kimseye ulaşamıyorum. Paramın iadesini ya da yeni bir otel için telafi bekliyorum. Burada buna benzer onlarca şikayet okudum.