Hotels.com Kapalı Aparta Rezervasyon Yapılıyor!

Hotels.com üzerinden bugün Ayder Yardımcı Apart isimli işletmeye, 23 Ocak – 24 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptım ve sanal kartımdan 5.400 TL tahsil edildi. Rezervasyondan kısa bir süre sonra bir numara tarafından arandım ve apartın yaklaşık 3 sene önce kapatıldığı, artık faaliyet göstermediği söylendi. Buna rağmen kapalı bir işletme üzerinden hâlâ rezervasyon yapılabilmesi ve benden ödeme alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu Hotels.com ile paylaştığımda, otelle iletişime geçeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bizi arayan kişi zaten işletmenin kapalı olduğunu ve 3 yıldır faaliyet göstermediğini açıkça ifade etti. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmemesi ve sürecin uzatılması sebebiyle oyalanıyoruz hissine kapılıyorum.

Ödenen 5.400 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve 3 senedir kapalı olduğu söylenen bu işletmenin sistemden kaldırılarak başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.