to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotel.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmek istedim. Hotels.com otelle iletişime geçin, bizimle ilgili değil diyor. Otelle iletişime geçtim. Onlarda ödeme hala hotels.com'dan bize iletilmediği için biz iptal edemiyoruz. Hotel.com iptal etmeli diyor. Herkes topu birbirine atıyor. Üstelik yapay zeka dışında canlı bir muhatap bulamıyorsunuz Hotels.com'da. Yapay zeka da 24 saat içinde dönerim dedi ancak daha uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Paramı bir türlü geri alamıyorum. Doğrudan iade etmiyoruz deseler bile bundan iyi.
Yaz tatilim için Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım. Sonrasında teyit amacıyla oteli aradım ve rezervasyonumun sistemlerine girip girmediğini kontrol etmek istedim. Otel, bu rezervasyonu iptal edeceğini söyleyince Hotels.com müşteri desteği ile görüştüm. Kendilerinin Türkiye içinde telefon ile ile...
Hotels.com iade yapmıyor. Bugün rezervasyon yaptım, iptal ettim. Otel, 'Bizle değil, aracı kurumla halledin' diyor. Aracı kurumun telefonu sitede yok, sizinle iletişime giren sanal robot. Otellerin de bu durumda sorumluluğu üstlerinden atmaları hiç etik değil.
Hotels.com üzerinden bir otel için rezervasyon oluşturdum aynı gün acil bir sebepten dolayı iptal etmek istedim. Sistemden geri ödemeli iptal için talepte bulundum. Gelen mailde iptal isteğinin otele iletildiğini 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Otelle görüştüğümde sisteme düşen herhan...
Yorumlar