Hotels.com Expedia Group Ödeme Yapmıyor

4 Nisan'da tesisimize rezervasyon geldi. 2 gece için 6 bin tl ödeme almam gerekirken, ana ekranda görünmeyen ve bilgim olmadan %60 indirim yapılarak 2.620 TL'ye 2 gecelik bir rezervasyon aldık. Hadi aldık. Parayı bari alalım dedik. 3 banka ile çalışıyoruz: Yapı Kredi, QNB Finansbank ve ING. Bu 3 ban...

Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparak ödeme yaptım. Rezervasyonum ile ilgili bir problemde firmaya ulaşmam gerekti fakat iletişime geçmek mümkün değil. Saatlerdir ulaşmak için sitelerinde gösterilen mail telefon vs ne varsa hepsini deniyorum. Fakat mümkün değil ulaşılmıyor.

Hotels.com üzerinden tesisimize yapılmış olan rezervasyonlar tarafımıza sistemsel olarak iletilmemekte, bu nedenle hem işletmemiz hem de misafirlerimiz mağduriyet yaşamaktadır. Extranet paneline giriş sağlayamıyor, rezervasyon detaylarını görüntüleyemiyoruz. Bu durum konaklama günü gelmiş misafirler...

Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İptal edilen rezervasyon ödemesi ne zaman gerçekleşecek bilgi verirseniz sevinirim. Müşteri temsilciniz yok mu neden ulaşamıyoruz sizlere. Bir muhatap bulamıyoruz. Bu şekilde olursa bir daha bu siteyi kullanmayacağım ve şikayet edeceğim.

Hotels.com adresinden güvenip yapmış olduğum rezervasyonu muhatap bulup iptal ettiremediğim için konaklama yapacağım otele gitmediğim halde otel ödemeyi çekmiştir. Buraya da bir muhatap bulup paramı geri alma ümidiyle yazıyorum. Umarım en kısa sürede çözüm bulabilir. Otelle de görüştüm oldukça yardı...