to read complaints and reviews, or file yours. 
18-23 Ağustos 2024 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden 73188883698498 numaralı rezervasyon ile Çanakkale Ayvacık Kadırga Koyu’ndaki Büyük Yıldızsaray Otel için rezervasyon yaptık. Otele vardığımızda, otelin Hotels.com’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Otel oldukça eskiydi ve temizlik konusunda büyük bir sorun vardı; odada neredeyse hiç boş alan yoktu, çarşaflar kirliydi ve temizlenmemişti. King oda olarak belirtilen oda, bir kişinin zor sığacağı kadar küçüktü. Havuzun temizliği yapılmamış ve klorlanmamıştı, suyu yemyeşildi. Ayrıca otelde yemek servisi de yoktu; aşçılarının olmadığını söylediler ve yandaki başka bir otelde yemek yemek zorunda kaldık.
Otel yönetimiyle telefonla iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Hotels.com uygulaması üzerinden yazıştığımızda ise sert ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Resepsiyondaki görevli de oldukça ters ve ilgisizdi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelde kalmadan yan taraftaki Assos Barbarossa Otel’e geçmek zorunda kaldık. Ayrıca, otelin insan sağlığı açısından ciddi bir tehdit oluşturduğunu düşünüyoruz ve bu konuda yetkililerin acil olarak harekete geçmesini istiyoruz.
Hotels.com üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme otelde yapılacaktı, kalmadığımız için ödeme de yapmadık. Bu otelden ve Hotels.com’dan şikayetçiyiz. Büyük Yıldızsaray Otel’in acilen denetlenmesini ve kapatılmasını talep ediyoruz.
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
8 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Gökçeada Fengari Ada Evi otelinde konaklamak için rezervasyon yaptım. Uygulamada ve makbuzda toplam tutar 8.859,60 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 9.161,79 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendir...
18.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden, 73201154233037 onay numarasıyla Çanakkale Avec Hotel'de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak bazı nedenlerden dolayı 23.08.2025 gecesi konaklamadan, bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Otelden ayrılmadan önce otel çalış...
16-17 Ağustos 2025 tarihlerinde Hotels.com üzerinden 4 yetişkin ve 3 küçük çocuk için 2 oda rezervasyonu yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Ancak otele ulaştığımızda, otelde ne elektrik ne de su olduğunu öğrendik. Üstelik görevliler, elektriğin ve suyun ne zaman geleceğini de bilmediklerini söyled...
10-11 Ağustos 2025 tarihlerinde Balıkesir, Ayvalık’ta bulunan Hayriye Hanım Ege Otel’de konakladım ve oda ile ilgili yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Hotels.com üzerinden olumsuz bir yorum yazdım. Otel yönetimi benimle iletişime geçip özür diledi ve yorumumu kaldırmam halinde 2.774,62 TL tutarındaki ü...
Yorumlar