to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde giriş yapacağımız otel rezervasyonunu, 09.09.2025 gecesi geçirdiğimiz ciddi bir trafik kazası nedeniyle kullanamadık. Kazada köpeğimiz de ağır yaralandı ve halen tedavisi sürüyor. Bu hassas durumda, Hotels.com üzerinden yaptığımız rezervasyonun iptal edilmesini ve 47.721,80₺ tutarındaki ücretin kredi kartımıza iadesini talep ettik. Seyahat program numaramız: 73150154726805.
Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yaşadığımız mağduriyete ve sunduğumuz gerekçeye rağmen iade talebimiz kesin bir şekilde reddedildi. Herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Rezervasyonumuzda ücretsiz iptal veya esnek değişiklik hakkı bulunmuyordu; ancak tamamen elimizde olmayan, acil ve hassas bir durumda mağduriyetimizin dikkate alınmasını beklerdik.
Yaşadığımız bu zor günlerde, anlayış gösterilerek ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com sitesinden 12.04.2025 tarihinde, 73079123333024 rezervasyon numarası ile rezervasyon yaptırdık. Ancak bu süreçte acil sağlık problemlerimiz nedeniyle acil bir ameliyat geçirdik. Bu sebepten dolayı rezervasyonumuzu iptal etmek ya da daha ileri bir tarihe ertelemek istedik. Fakat ne ücret i...
Sayın Hotels.com yetkilileri, tarafımızca 25.06.2025 tarihinde siteniz üzerinden otel rezervasyonu yapılmış olunup ücreti mukabilinde ödeme gerçekleştirilmiştir. Seyahat programı numaramız 73152939151611 şeklindendir. Öncelikle ödememiz gerçekleşirken tarafımızdan onay alınmadan işlem yapılmıştır. S...
21-23 Eylül tarihlerinde konaklamak için Hotels.com üzerinden yanlışlıkla 21-23 Ekim tarihine rezervasyon yaptım. Tarih değişikliği yapmak istediğimde aynı tutarda olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptalden sonra da ödediğim 3346 TL ta...
Sayın Yetkili, 02 Ağustos – 09 Ağustos 2025 tarihleri arasında Grand Hotel Avşa’da konaklamak üzere Hotels.com platformu üzerinden 02 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım rezervasyonu, geçirdiğim ciddi motosiklet kazası sebebiyle ne yazık ki kullanamıyorum. Kazada sol kolumda çatlak oluşmuş ve alçıya alı...
Yorumlar