to read complaints and reviews, or file yours. 
HotelRunner ile ilgili günlük rutin olarak karşılaşabileceğiniz sorunlar nedeniyle işlerinizin kolaylaşması amacıyla başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmet bazen işleri daha da zorlaştırabilir. Teknik ekibin sorun çözme yaklaşımı, sorunları başka bir tarafa atma çabasıyla sınırlı kalabiliyor. Eğer sorun tamamen onlara aitse, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. E-posta ile geri dönüş yapılmıyor ve 'Farklı bir durum olursa biz iletişime geçeriz.' gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor. Teknik destek hizmeti, bir süre sonra numaranızı tanıyarak sizi adeta karanlık çağa gönderiyor ve sıfır bağlantı ile otel çalışanları mağdur oluyor. Acente sorumluluğu kabul etmediği için, misafirlerle yüz yüze kalan ve sorunları çözmeye çalışan taraf hep otel oluyor. Aynı sorunu dört kez yaşamak ve her seferinde aynı konuşmaları tekrarlamak gerçekten çok üzücü bir deneyim ve ciddi bir pişmanlık duygusu yaratıyor.
HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad...
Konu: HotelRunner Üyelik İptali ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti Merhaba, Biz işitme engelli bir otel işletmecisiyiz ve konaklama yönetimi hizmetlerinizi kullanmak amacıyla HotelRunner’a üye olduk. Ancak, üyeliğimiz boyunca destek taleplerimize defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde yardı...
Hotel Runner çalışanları bize yazılımlarını pazarlarken, 'Yılda bir hatalı rezervasyon bile alsanız canınız sıkılır, bizim programımız en stabil otel yönetici programıdır.' diye tanıttılar. Ancak program hatalarından dolayı şimdiden iki defa hatalı rezervasyon alındı. Destek hattını aradığınızda sor...
Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmem...
HotelRunner adlı şirketle çalışıyorum. Parayı aldıktan sonra kesinlikle sizinle ilgilenmiyorlar. Ayrıca herhangi bir şekilde iletişim kurabileceğiniz biri de yok. Şikayet edecek birini bulup aradığınızda, sizinle alay edebilirler ya da yıllardır yaptığınız işi hiç yapmamışsınız gibi muamelede buluna...
Yorumlar