HotelRunner Maddi Ve Memnuniyet Açısından Zarar

HotelRunner ile ilgili günlük rutin olarak karşılaşabileceğiniz sorunlar nedeniyle işlerinizin kolaylaşması amacıyla başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmet bazen işleri daha da zorlaştırabilir. Teknik ekibin sorun çözme yaklaşımı, sorunları başka bir tarafa atma çabasıyla sınırlı kalabiliyor. Eğer sorun tamamen onlara aitse, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. E-posta ile geri dönüş yapılmıyor ve 'Farklı bir durum olursa biz iletişime geçeriz.' gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor. Teknik destek hizmeti, bir süre sonra numaranızı tanıyarak sizi adeta karanlık çağa gönderiyor ve sıfır bağlantı ile otel çalışanları mağdur oluyor. Acente sorumluluğu kabul etmediği için, misafirlerle yüz yüze kalan ve sorunları çözmeye çalışan taraf hep otel oluyor. Aynı sorunu dört kez yaşamak ve her seferinde aynı konuşmaları tekrarlamak gerçekten çok üzücü bir deneyim ve ciddi bir pişmanlık duygusu yaratıyor.