Vaat Edilen Dijital Hizmet Gerçekleşmedi Ve Fatura Tehdidi

HotelRunner üzerinden Grand City Otel Mersin adına gelen ekip yaklaşık bir ay kadar önce bize tanıtım yaptı. Tanıtım sırasında pek çok söz verdiler, işlerimizin dijital tarafta hızlanacağını, düzenli destek alacağımızı ve sürecin otelimiz için sorunsuz işleyeceğini belirttiler. Ancak tanıtımda söyledikleri hiçbir sözü yerine getirmediler ve işlerin tamamı sürüncemede kaldı.

Bu süre boyunca defalarca kendileriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat somut bir dönüş alamadık. Ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza net bir çözüm veya açıklama ile geri dönmediler. En son yaptığımız yazışmanın üzerinden de 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise henüz ortada yerine getirilen bir hizmet olmadığı halde bana fatura kesebileceklerini söylediler.

Verilen sözlerin tutulmaması, işimizin aksaması ve iptal etmek isteyince fatura ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. HotelRunner ve Grand City Otel’den, tanıtım sırasında vaat edilen hizmetlerin netleştirilmesini, yerine getirilmediyse herhangi bir fatura yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.