to read complaints and reviews, or file yours.Hotel Runner'dan Haksız Tahsilat Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 10 ay boyunca Hotel Runner ile Elite paket kapsamında çalıştık ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyet yaşamadık. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirttik ancak 3 gün önce, gerçekleşmemiş ve başka online acenteler üzerinden yapılan ileriye dönük 1 yıllık rezervasyonlar için, kendi sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımızdan 54.000 TL haksız bir şekilde tahsilat yapıldı. Tüm geçmiş dönem faturalarımız eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen, bu işlem Türk Ticaret Kanunu’na aykırı olup mağduriyetimize yol açmıştır.
Rezervasyonların iptal olma veya gelmeme ihtimali olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir rezervasyon listesi de iletilmemiştir. Defalarca talep etmemize rağmen bu konuda bir çözüm sunulmamıştır. Satış pazarlama ekibinin vaat ettiği yüksek satış rakamlarına da ulaşılmamıştır. Sadece an Grand Hotel adına çalışılmıştır ve tüm bilgi, belge ve evraklar savcılık ve ilgili kurumlara iletilmiştir.
Başka işletmelerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum ve haksız yere alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli İş Ortağımız, Şikayetiniz için üzgünüz. HotelRunner’da hiçbir tesisimizi platformda tutmak için zorlayıcı ya da cezai bir uygulamamız olmadığını önemle tekrar etmek isteriz. Sözleşmeniz şartları gereği, platform üzerinden hizmeti verilerek alınmış tüm rezervasyonlara ait hizmet bedellerinin, hizmetin sonlanmasıyla birlikte son fatura kapsamında ödenmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili olarak destek ekibimiz sizinle irtibat halindedir. Sizi yeniden aramızda görmek isteriz. Saygılarımızla, HotelRunner Ekibi
