to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay boyunca Hotel Runner ile Elite paket kapsamında çalıştık ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyet yaşamadık. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirttik ancak 3 gün önce, gerçekleşmemiş ve başka online acenteler üzerinden yapılan ileriye dönük 1 yıllık rezervasyonlar için, kendi sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımızdan 54.000 TL haksız bir şekilde tahsilat yapıldı. Tüm geçmiş dönem faturalarımız eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen, bu işlem Türk Ticaret Kanunu’na aykırı olup mağduriyetimize yol açmıştır.
Rezervasyonların iptal olma veya gelmeme ihtimali olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir rezervasyon listesi de iletilmemiştir. Defalarca talep etmemize rağmen bu konuda bir çözüm sunulmamıştır. Satış pazarlama ekibinin vaat ettiği yüksek satış rakamlarına da ulaşılmamıştır. Sadece an Grand Hotel adına çalışılmıştır ve tüm bilgi, belge ve evraklar savcılık ve ilgili kurumlara iletilmiştir.
Başka işletmelerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum ve haksız yere alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Hotel Runner çalışanları bize yazılımlarını pazarlarken, 'Yılda bir hatalı rezervasyon bile alsanız canınız sıkılır, bizim programımız en stabil otel yönetici programıdır.' diye tanıttılar. Ancak program hatalarından dolayı şimdiden iki defa hatalı rezervasyon alındı. Destek hattını aradığınızda sor...
HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad...
Hotelrunner.com üzerinden hiçbir hizmet almamama rağmen, kredi kartımdan iznim olmadan 49.656,41 TL tutarında para çekildi. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlaması beni son derece rahatsız ...
Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmem...
Hotelrunner aylık plandan bir üst paket yıllık plana geçiş istediğinizde size firmanın sunduğu bir üst pakete geçme cezası olarak henüz zamanı gelmeyen tüm rezervasyonların komisyonlarını sizden peşin tahsil etmeye çalışıyor. Sonra diyorsunuz ki tamam aylık planda devam edelim artık faturayı kestik ...
Yorumlar