Kusurlu Hot Wheels Aracı İçin Değişim Talebi

13 Kasım 2025 tarihinde Toyzz Shop mobil uygulaması üzerinden Hot Wheels Formula 1 Premium Moneygram Haas F1 Team #27 aracını online olarak satın aldım. Sipariş numaram #8375MZ3HLM'dir. Ürün 17 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açıp incelediğimde, sağ arka tekerinin kırıkmış gibi kusurlu bir şekilde boşta döndüğünü fark ettim. Bu durum, üründen aldığım keyfi tamamen bozdu. Hot Wheels gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu açıkçası beklemiyordum.

Şu ana kadar Toyzz Shop müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Sorunun öncelikle buradan görülüp çözülmesini istiyorum. Paketi açmış olmama rağmen, bozuk geldiği için ürünün aynı modelle, sağlam ve sorunsuz olanıyla birebir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.