LEGO Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Lego 60316 kodlu ürünü aldım. Ancak ürünün polis arabası olan oyuncağını kurulumuna uygun şekilde monte ettim. Ön ve arka tekerler sürtme oluyor. Tekerlekler rahat dönmüyor. Mühendislik hatası olduğu açıktır. Durumu Lego hizmetlerine 12 Şubat'ta ilettim. Benden mail ile video istediler. Defalarca gönderdiğim halde mail gelmedi diyerek oyalandığımı düşünüyorum. Hiç mi müşteri hizmetlerine gitmez mail. Başka alternatif gönderme yöntemi istediğimde yardımcı olunmadı. Video boyutunu küçülttüm. Yine mi gitmedi. Arıyorum bazen irtibat kuruluyor bazen de irtibat kurulmayınca müşteri hizmetleri beni arasın diye mesaj bırakıyorum. Ne arayan ne soran var. Ürünün sağlamlığı da diğer ürünlerdeki gibi değil. Hafif kuvvetle parçalanıyor. Ya yenisiyle değişmesini ya da buna bir çözüm bulunmasını acilen talep ederim.