Açılmamış Kutu İçin Değişim Talebi Reddedildi

Baybmall Ankara Çankaya şubesinden Hot Wheels Sürat Pistli Tır oyuncak ürünü 31 Aralık tarihinde hediye olarak alındı. Bizim elimizde aynı oyuncaktan olduğu için, kutusunu hiç açmadan sadece değişim talebiyle mağazaya gittik.

Kutu kesinlikle açılmamış olmasına rağmen, oyuncaklarda değişim yapamadıklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kutu açılsaydı bunu anlar ve kabul ederdik, ancak kapalı ve kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak hem üzücü hem de güven kırıcı oldu.

Ben kutusu açılmamış, kullanılmamış bu ürün için sadece değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve değişim işleminin sağlanmasını rica ediyorum.