Trendyol GO’da Eksik Ve Yanlış Sipariş, 1632 TL Ücret Tam Alındı, İade Reddi

01.11.2026 tarihinde saat 19.07’de Trendyol GO üzerinden Hot Döner Osmanağa şubesinden 3 adet 2’li Tavuk Jumbo Dürüm Menü siparişi verdim. Toplamda 6 adet dürüm gelmesi gerekirken sadece 3 adet dürüm gönderildi. Ayrıca içeceklerde de hata yapıldı; 1 litre kola ve 2 litre ayran olması gerekirken tam tersi şekilde yanlış ürünler teslim edildi.

Eksik ve hatalı gelen bu siparişe rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve 1632 TL tutarındaki ödemem eksiksiz şekilde alınmış. Buna ilişkin sipariş fişi ve görseller ekte yer almaktadır. Restoranı aradığımda telefonları açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Trendyol GO desteğe durumu iletmeme rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Gönderilmeyen ve yemediğimiz ürünler için para ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Eksik ve hatalı gönderim yapılan bu siparişe ait 1632 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.