Hot Döner Şubesinde Çiğ Beyti Ve Özürsüz Personel

9 Ağustos’ta Mall Of İstanbul’daki Hot Döner şubesine ailece giderek bir porsiyon iskender, bir beyti, bir köfte ve iki adet lahmacun sipariş ettik. Gelen ürünler hayatımda karşılaştığım en kötü deneyimlerden biriydi. Beyti resmen pişmemişti, içinden kan akıyordu, sadece dışı mühürlenmiş gibiydi. Köftenin yanına getirilen pilav ise pilavdan çok sütlacı andırıyordu, hiç abartısız tadı sütlaç gibiydi ve masadaki herkese özellikle tattırdık, herkes aynı şeyi söyledi. Lahmacunlar da lahmacunla alakası olmayan bir lezzetteydi.

En azından durumu kasadaki görevliye iletip bir anlayış beklerken, kasada duran yaşlı gözlüklü kişi köfteyi ve pilavı gösterdiğimizde yüzümüze bakıp gayet normal olduğunu söyledi. Pilavın tadına bakmasına rağmen çok güzel olduğunu söyleyip, sanki başka bir dünyada yaşıyormuş gibi tepki verdi ve en ufak bir mahcubiyet ya da özür dahi göstermedi. Daha önce yorumlara bakmıştık, yorumlar zaten çok kötüydü, buna rağmen eşimle birlikte kayınpederim “bir şans verelim” dedi. Keşke vermeseydik.

Bu işletmeden, bir “kusura bakmayın” demeyi bile çok gören bu tavırdan sonra herhangi bir beklentim yok. Sadece verdiğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu ve hem ürünlerin kalitesinin hem de çalışanların yaklaşımının son derece kötü olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliği dikkate almanızı ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını umuyorum.