Eksik İskender Ve Tereyağlı Ekmek, Telefonların Kapalı Olmasıyla Artan Mağduriyet

06.10.2026 tarihinde annemle birlikte Mall Of İstanbul Hot Döner şubesinde masa 17’de yemek yedik ve 845 TL’lik hesabı kartla ödedik. Menüde çorba veya salata seçenekli et iskender istedik, bize bu seçenek özellikle sorulmadığı için üçünün de geleceğini düşündük. Çorbaları içtikten sonra aslında çorba-salata seçmeli olduğunu, bunun sipariş sırasında açıklanmadığını öğrendik.

Kalan iskenderimizi ve bir çorbayı paket yaptırdık. Eve geldiğimizde paketlenen çorbanın tam olduğunu gördük ancak iskender için özellikle tereyağlı ekmekleri de paketlemelerini istememize rağmen, paketin içinden sadece kuru iki parça pide çıktı. Yarım iskenderimiz ve tereyağlı ekmekler tamamen eksikti. Yoğunluk bahanesiyle siparişi doğru dürüst dinlemeyen, detay sormayan ve paketlemeyi bu kadar özensiz yapan bir servisle karşılaştım.

Durumu iletmek için restoranı aradığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm, 850’li numaraları ise sadece sesli mesaj alıyor ve hiçbir şekilde canlı birine ulaşılamıyor. Yaşadığım ilgisizliği bir yere kadar tolere etsem de, eksik ürünle karşılaşmak ve sonrasında kimseye ulaşamamak beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Ödediğim ücret karşılığında eksik kalan iskender ve tereyağlı ekmekler için mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubede sipariş alımı ile paketleme sürecinde daha dikkatli, müşteriyi bilgilendirici ve ulaşılabilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum.