Ödenen Ücret Karşılığında Sürekli Kapanan VDS Ve Cevapsız Destek

Hostuz.com üzerinden İstanbul lokasyonlu bir VDS hizmeti kullanıyorum. 3 ay boyunca her ay 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödeme yaptım, ödemelerim 20 Mayıs, 20 Haziran ve 20 Ağustos tarihlerinde gerçekleştirildi. Buna rağmen hizmetim düzgün çalışmadığı gibi şu anda da kapalı durumda.

27 Temmuz ile 5 Ağustos tarihleri arasında VDS sürekli kapandı, defalarca kesinti yaşadım. Bugün de aynı sorun tekrar etti ve yaklaşık 12 saattir sunucuya hiçbir şekilde erişemiyorum. Uzak bağlantı yapmaya çalıştığımda “Unable to Connect” hatası alıyorum, hata kodu 0X204 ve bağlantı sağlanamıyor.

Sorunları yaşadığım her defasında Hostuz’a hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de aradım ancak ne sağlıklı bir geri dönüş alabildim ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. İlgilenmedikleri gibi tutumları da ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi. Ödemelerim tam ve zamanında yapılmış olmasına rağmen fatura bile kesilmedi, panelde sadece “ödenmiş” olarak görünüyor, hizmet tarafında ise karşılığını alamıyorum.

Sürekli kapanan ve günlerce erişilemeyen bir VDS için bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen mağdur edildim. Yaşadığım kesintiler ve bugüne kadar aldığım kötü hizmet nedeniyle, son 3 ay için ödediğim toplam 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hizmet ilişkisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.