Yanlış Sunucu İptali 6 Aylık Çalışmamı Yok Etti

PoyrazHosting’te biri Windows, diğeri Ubuntu olmak üzere 2 adet VDS sunucum bulunuyordu. Windows sunucumda ek IP’ler vardı ve sürekli kopma, erişim sorunları yaşıyordum. Destek ekibine yazdığımda hızlı cevap veriyorlardı ancak cevaplar hep aynıydı: “Hemen ilgileniyoruz, hemen hallediyoruz.” Buna rağmen sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Çözemedikleri her durumda “size 1 haftalık uzatma verelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Yaklaşık 6 ay bu şekilde oyalandıktan sonra bıktım ve başka bir firmadan VDS sunucu aldım (iyi ki almışım). Bu nedenle Windows sunucumun aylık ücretini ödemedim. Normalde faturanın ayın 28’inde kesilmesi gerekiyordu; buraya kadar durum kısmen anlaşılabilir.

Fatura tarihinin üzerinden 15–20 gün geçtikten sonra WhatsApp üzerinden bir temsilci bana ulaşıp “Artık kullanmayacaksanız iptal edin” dedi. Sistemde otomatik iptal olmadığı için siteye girerek özellikle Windows sunucusunun IP’sini seçip iptal talebi için destek bileti oluşturdum. Daha sonra iptalin gerçekleştirildiği söylendi.

Toplamda 2 sunucu paketim vardı. Bunlardan birinin faturası 20 gündür gecikmişti, diğerinin ise faturası henüz bile kesilmemişti. Buna rağmen gidip Ubuntu sunucumu iptal etmişler. Bu sunucuda yaklaşık 6 aylık emeğim ve aktif bir projem vardı ve hepsi çöpe gitti.

Neden Ubuntu sunucusunun iptal edildiğini sorduğumda, “IP adresi belirtilmediği ve kullanım oranı düşük olduğu için iptal edilmiştir” cevabını aldım. Oysa destek bileti oluştururken zaten Windows IP’sini seçmiştim ve benden ayrıca herhangi bir IP bilgisi istenmedi. Tamamen kendi inisiyatifleriyle “az kullanılıyor” diyerek yanlış sunucuyu iptal etmişler.

Sonrasında “bizim hatamız, size 1 aylık ek süre verelim” gibi bir teklif sundular. Ancak bu teklif yaşanan zararı telafi etmiyor. Destek ekibi hızlı cevap veriyor gibi görünse de iş bilmezlik ciddi boyutta. Her hatanın sonunda yine “uzatma verelim” diyerek durumu geçiştiriyorlar.

Ayrıca daha önce de durduk yere sunucularımı iptal ettiler. Nedenini sorduğumda “iptv yayını yapıyorsunuz” denildi, 5 dakika sonra “pardon, yanlışlık olmuş” diyerek sunucular tekrar açıldı.

Sonuç olarak, bu firma yüzünden 6 aydır geliştirdiğim projem tamamen boşa gitti. benim gibi emeğiniz çöpe gidebilir.