Ödeme Dekontum Olmasına Rağmen VDS Sunucum Haksız Şekilde Askıya Alındı

Poyraz Hosting’ten aldığım VDS sunucu hizmetim, 23 Şubat’ta 184,31 TL’lik aylık ödememi Fast ile zamanından 10 gün önce yapmış olmama rağmen, dün gece saat 00.00 civarında hiçbir ön uyarı yapılmadan askıya alındı. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde 341741 numaralı fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu gerekçeyle hizmetim durdurulmuş durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem cep telefonu hem de kurumsal numaralarını saatlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Bildirim/destek üzerinden yazdığımda ise yalnızca “ödememiş görünüyorsunuz, ödediyseniz dekont gönderin” şeklinde yanıt alıyorum, kendi hesap hareketlerini dahi kontrol etmeden sorumluluğu tamamen bana bırakıyorlar. WhatsApp hattı üzerinden de ulaştım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi zamanında yaptığım ve dekontum da mevcut olduğu halde hizmetimin habersiz ve haksız bir şekilde askıya alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sunucu VDS hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve ödeme kontrolünün yapılarak bu hatanın düzeltilmesini, ayrıca telefon, WhatsApp ve destek sistemi üzerinden iletişimlerinin güçlendirilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmamasını talep ediyorum.