Alan Adı Kullanılamazlığı Ve Uzayan API Çözüm Süresi

Hostingdunyam.com.tr üzerinden satın aldığım ve hesabımda bitiş tarihi 2027 Nisan olarak görünen alan adımı 01.06 tarihinden beri kullanamıyorum. Sitem normalde aktif olarak kullanılıyordu, güncelleme yapıp verileri işleyecekken apı sorunu nedeniyle 11 gündür siteye erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Firma, bana mevcut alan adımı kullanmak yerine yeni bir alan adı almamı teklif etti, ancak ben bu alan adını özellikle seçip ödemesini yaptığım için kabul etmedim ve mevcut alan adımın kullanılmasını talep ettim. Başta “sorun 10 güne düzelir” denmesine rağmen 11 gün geçti, hâlâ aynı sıkıntı devam ediyor ve sonrasında da bu kez “1–2 hafta sürebilir” şeklinde net olmayan bir süre verildi. Ödediğim bir hizmeti kullanamadığım için hem iş anlamında hem de prestij anlamında mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, kullanamadığım günlerin hizmet süresine eklenmesini ve apı sorununun bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana “maalesef ki yapılabilecek ek bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ödemesini peşin yaptığım, 2027 Nisan’a kadar kullanmam gereken alan adımı 11 gündür kullanamıyorum ve bu durum sanki benim hatammış gibi ilgisiz bir yaklaşımla geçiştiriliyor.

Apı sorununun acilen giderilmesini, alan adımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin hizmet süreme eklenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.