to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Alan Adı Aktif Edilmedi 13 Gün Süren Mağduriyet
Cenuta üzerinden pluspano.com.tr alan adımın süresi dolduğu için 08.05.2026 tarihinde alan adımı yeniden 1 yıllığına kredi kartı ile satın aldım. Ödemem ve faturam sistemlerinde de görünüyor olmasına rağmen alan adım 13 gündür tamamen kapalı durumda ve alan adı iptal olarak görünüyor.
Bu süreçte Cenuta’nın kendi web sitesi üzerinden destek kaydı açtım, yazılı olarak defalarca görüştüm ve tarafıma e-posta yoluyla sürekli “24 saat içinde halledeceğiz”, “gün içinde çözüm sağlayacağız” şeklinde ucu açık, oyalayıcı cevaplar verildi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, parasını ödediğim hizmeti alamıyorum ve şu an için net bir tarih de verilmiyor.
Ödemesini yaptığım pluspano.com.tr alan adımın acilen aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan kesinti süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar b******, 36031197 numaralı şikayetiniz ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatıldıktan sonra tarafınıza gerekli geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimiz ile, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
Sayın Batuhan Bey, Telefon görüşmemiz sonrasında yaşanan sorun giderilmiş ve erişimleriniz tekrar aktif hale getirilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemler alınmıştır. Ayrıca, memnuniyetinizin sağlanması adına hizmetinize 1 yıllık ek süre tanımlaması yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
Yetkili kişi şikayet sonrasında ulaştı, birkaç saat içinde sorun çözüldü, 1 yıl ekstra isim hakkı tanındı.
