Hospitana International Sözlerin Hiçbirinin Arkasında Durulmadı

Özel Hospitana Internasyonal Güzellik Salonu’nda zayıflama hizmeti için yaklaşık 5 hafta boyunca toplam 5 seansa katıldım. Kurum, yaptığı reklamlarda 3 seansta 8 kilo verilemezse ücret iadesi yapılacağını ve otoparkın ücretsiz olduğunu belirterek beni bu hizmete yönlendirdi. Ancak vaat edilen kilo kaybı gerçekleşmediği gibi, süreç boyunca bu sözlerin hiçbirinin arkasında durulmadı.

Ayrıca bu yer, bir güzellik salonu olmasına rağmen “hastane” veya “merkez” izlenimi veren isim ve görseller kullanıyor, sosyal medya hesaplarında beyaz önlük gibi unsurlarla sağlık kurumuymuş gibi algı yaratıyor. Güzellik salonlarının mevzuata aykırı şekilde sağlık merkezi veya hastane çağrışımı yapan isim ve görseller kullanamayacağını bildiğim için bu durumu yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Toplam 21.000 TL’lik işlem bedelinin 1.000 TL’sini peşin, 20.000 TL’sini ise *** *** adına havale yoluyla ödedim. Buna rağmen kurum mevzuata aykırı şekilde herhangi bir fatura veya belge düzenlemedi. Üstelik reklamlarda otoparkın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen her gelişimde 200 TL olmak üzere 5 seans boyunca toplam 1.000 TL otopark ücreti ödedim. Yani yanıltıcı reklamlarda belirtilen “ücretsiz otopark” vaadi de yerine getirilmedi.

Salon müdürünün tavır ve tarzı da oldukça ürkütücü olduğu için süreç boyunca kendimi güvende ve rahat hissetmedim, bu da durumu benim açımdan daha rahatsız edici hale getirdi. Vaat edilen hizmet sonuçlarının gerçekleşmemesi, yanıltıcı reklamlar, faturasız işlem yapılması ve ücretsiz denilen otopark için ücret alınması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, yanıltıcı reklamlarında belirtilen şekilde benden alınan 21.000 TL işlem ücreti ile seanslara giderken ödediğim toplam 1.000 TL otopark ücreti olmak üzere 22.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.