to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Geciken İade Süreci
02.03.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Altus AL306B büro tipi buzdolabı satın aldım, ancak 25.03.2026 tarihinde adresime yanlış ürün teslim edildi. Ürünün teslim edildiği gün, yani 25.03.2026’da hemen iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Toplam 10.299 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Aradan geçen zamana rağmen, haftada en az 3–4 kez kayıt açmama ve defalarca aramama rağmen Horoz Lojistik yanlış gelen ürünü hâlâ adresimden almadı. Şu anda yanlış ürün hâlâ evimde bekliyor. Horoz Lojistik bana 26394646 numaralı sipariş numarasını verdi, ancak bu numarayla yaptığım başvurularda da somut bir adım atılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün Horoz Lojistik tarafından en kısa sürede evimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet var çok teşekkürler. Kendim yaklaşık 1 aydır uğraştım ve halledemediğim konuyu siz ertesi gün Horoz Lojistik'e ürünü geri alması konusunda yardımcı oldunuz... Şimdi sıra şok marketin ürün bedeli iadesi konusunda... Bir de o konuya el atarsanız sevinirim... Teşekkürler...
Teşekkürler...
Teşekkürler...
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
